Trop d’enquêtes tue l’enquête ! – #CXNRV

Les questionnaires de satisfaction sont partout, les clients ne peuvent plus y échapper…

Mais à travers ces enquêtes, les marques les écoutent-elles vraiment ?

Si elles ne servent à rien, faut-il tout arrêter et si elles servent à quelque chose, à quoi ?

Autant de questions auxquelles répondent nos deux experts, un brin énervés et toujours passionnés !

Présenté par Chloé Beauvallet et François Julia

 

Directeur de la publication : Michaël Lejard
Directeur de rédaction : Alexandre Carré
Éditeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe