Le JT de l’Expérience Client – octobre 2024

Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré :

  • Des chiens pour l’expérience collaborateurs
  • Attaques de bots, l’IA du côté obscure de la force
  • Fedex touché en bourse
  • Zone blanche de livraison à Nancy
  • Satisfaction dans l’immobilier
  • L’impact de la satisfaction chez Danone et Nestlé
  • Top 10 des marques européennes les plus fortes
  • Nominations
  • Invitée : Chloé Beauvallet du Consortium de l’ExpérienceRelationnelle
  • Les Livres du mois : « Le Livre Blanc ADM Value » et « La vente commence quand le client dit NON »