Le JT de l’Expérience Client – Janvier 2025

Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré :

  • Quand l’expérience client sauve la SNCF
  • IA, levier de la transformation
  • Les bonnes résolutions du CESE
  • Souriez et payez, vous êtes filmés !
  • Vin contre smartphone au restaurant
  • L’IA devient aussi une arme contre les incivilités
  • Évènements : Genesys Xpérience France
  • Vie des Affaires : Yampa lève 3 M€, Eloquant change de look
  • Nominations
  • L’invité du Mois : Patrice Mazoyer co-fondateur de Yampa
  • Le livre du Mois : « Merci » de Thierry Spencer

Directeur de la publication : Michaël Lejard
Directeur de rédaction : Alexandre Carré
Éditeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe