Le Conseil en Plus en Fin de Conversation, Booster de Satisfaction – La Machine à Wow Episode 6
22 avril 2025
| Par la rédaction d'ANews Expérience Client
Et si la clé d’un véritable effet WOW se cachait à la fin de vos appels clients ?
Dans ce nouvel épisode de la Machine à Wow découvrez comment un simple petit conseil supplémentaire peut transformer radicalement la satisfaction client.
L’impact d’un conseil d’utilisation, un mini coaching… peut avoir un impact énorme sur la qualité perçue.
Par exemple un énergéticien qui a mis en place des conseils d’économie d’énergie en fin d’appel a vu son taux de clients très satisfaits bondir de 39% à 61% du jour au lendemain !
Et vous, comment transformez-vous vos fins d’appels en opportunités de création de valeur pour vos clients ?
Une émission présentée par Frédéric Canevet
