JT Expérience Client – Janvier 2023

SOMMAIRE :

• Mort annoncée du prospectus papier
• Les consommateurs dépenseront moins sur internet
• Le cinéma lance une expérience spectateur
• Des montres de luxe se lancent dans l’occasion
• A Montréal, un hôtel-musée récompensé pour son expérience client
• Des bornes de recharges pour booster l’expérience client de Noël
• Une start-up française innove pour vous distraire dans les files d’attente
• Gestion des sinistres, les assureurs encore à la peine
• Relation Client-Avocat, une marge de progrès encore possible
• Augmentation salariale et meilleure expérience collaborateur en vue
• Un Doctolib pour une meilleure expérience collaborateur
• Le livre de janvier : “La main visible des marchés, une histoire critique du marketing”