JT Expérience Client – Décembre 2023 - ANews Expérience Client

SOMMAIRE :

‌Les Français très insatisfaits de l’usage actuel des chatbots
Frustration des clients français face à l’expérience numérique proposée par les marques
Les Français interrogés peu coupables de l’impact négatif dû à leur consommation
Pour une administration proactive avec ses usagers
Comparatif des services client en Europe
UNIBAIL-RODAMCO-WESTFIELD déploie des solutions de mesure d’audience dans des centres commerciaux
KIABI révolutionne l’expérience client
Afflelou veut attirer les snapchatteurs
Balmain se lance dans l’essayage virtuel
Rainbow, nouvel arc-en-ciel sur Bordeaux
LiveMeUp dynamise le shopping en ligne
Combattre avec humour les incivilités dans les trains
Les réseaux sociaux nouveaux sont arrivés
Vie des affaires et les nominations
Évènements du mois de novembre : ODIGO CX Day & G SUMMIT France 2023 Genesys
Le Livre du mois