Hababook : Jean-Jacques Gressier, PDG de l’Académie du service

Ralph Hababou reçoit Jean-Jacques Gressier, PDG de l’Académie du service

Pour ce nouveau numéro de « Hababook », Ralph Hababou reçoit Jean-Jacques Gressier. Notre invité revient sur son livre co-écrit avec Martine Calligaro, Managers, dirigeants, libérez-vous !  (Ed. Vuibert)

Jean-Jacques Gressier revient aussi sur les sujets suivants :

– 2004 : la création de l’Académie du service et sa démarche de responsabilisation des entreprises ;

– 2015 : la création de la Fondation Service Lab ;

– La Symétrie des attentions©, concept déposé par Jean-Jacques Gressier ;

– La sortie d’un Manifeste sur la Symétrie des attentions© en septembre 2019 ;

– La sortie du Label « Équipe heureuse, clients heureux » ;

– La méthodologie de l’Académie du service pour améliorer l’expérience client.

Sur les auteurs :

Martine Calligaro est consultante et spécialiste en sémantique d’entreprise.

Jean-Jacques Gressier est PDG du cabinet de conseil l’Académie du Service.

Ils sont également les coauteurs du livre Servir ou disparaître. 

Pourquoi lire Managers, dirigeants, libérez-vous ! ? 

Enedis, Nespresso, Danone, Velux, Kiabi…Autant d’exemples et de témoignages d’entrepreneurs engagés qui viennent étayer cet ouvrage documenté. Inspirant ! Ils se destinent aux dirigeants et top managers qui s’intéressent aux nouveaux modèles de gouvernance pour passer de « l’entreprise libérée à l’entreprise libérante ».

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