Décryptage – L’expérience citoyenne et collaborateur à l’EFS et chez le Groupe SOS

Dans ce nouveau numéro de Décryptage, Céline Forest accueille, Nicolas Froissard, porte-parole et dirigeant du GROUPE SOS, organisation à but non lucratif qui agit sur le terrain pour répondre aux défis sociaux et environnementaux du monde actuel et Philippe Moucherat, Directeur de la Communication, de la Marque et du Marketing de l’EFS (Etablissement Français du Sang). L’ensemble des invités d’Agora News Expérience Client reviennent sur les points suivants :

• Comment s’occuper d’un « client » et d’un collaborateur dans une association ou institution avec des services « non marchands » ?
• Comment se réinventer et quels leviers activer pour engager une transformation
• Comment se focaliser sur la relation humaine avec le cas pratique du programme « Innovadon » ou encore la mise en place de la démarche « DenonceTesHeros »