agenda

Les Mercredis de l’Expérience Client : Transformer votre expérience client à l’ère de l’intelligence artificielle

13 novembre 2024 à 10h (digital)


État des lieux des possibilités de l’IA conversationnelle et générative dans une approche omnicanale de gestion des interactions des demandes clients. Cette émission s’appuie sur les résultats d’une étude menée en 2024 par l‘AGORA portant sur les domaines d’investissements et les priorités des directions de la relation client. Des cas d’usages seront décrits par l’éditeur mondial GENESYS et son partenaire CERITEK, intégrateur de solutions d’expérience client

Avec la participation de :

  • Yassine Tahri, Solution consultant Genesys
  • Antoine de La Bretesche Directeur Consulting CERITEK
Je m'inscris