Le JT de l’Expérience Client – Mars 2025

SOMMAIRE :

• Résultats du best global brand 2025
• Baisse des litiges dans le secteur des télécoms
• La répression des fraudes voit rouge sur les avis en ligne
• Les restaurateurs italiens demandent aux clients des justificatifs pour les avis en ligne
• Robots serveuses à Nairobi
• Au Canada, ça roule pour l’expérience client chez les constructeurs automobiles
• Trophées Qualiweb 2025
• All4Customer Paris
• 12e Gala des Directeurs de l’Expérience Client
• Nominations
• Invité du mois : Benoit Bourla, président fondateur d’Amicio
• Le livre du mois : “Les Horizons du Luxe” de Gabrielle de Montmorin

Directeur de la publication : Michaël Lejard
Directeur de rédaction : Alexandre Carré
Éditeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe