Le JT de l’Expérience Client – Mars 2025

SOMMAIRE :

  • Résultats du best global brand 2025
  • Baisse des litiges dans le secteur des télécoms
  • La répression des fraudes voit rouge sur les avis en ligne
  • Les restaurateurs italiens demandent aux clients des justificatifs pour les avis en ligne
  • Robots serveuses à Nairobi
  • Au Canada, ça roule pour l’expérience client chez les constructeurs automobiles
  • Trophées Qualiweb 2025
  • All4Customer Paris
  • 12e Gala des Directeurs de l’Expérience Client
  • Nominations
  • Invité du mois : Benoit Bourla, président fondateur d’Amicio
  • Le livre du mois : “Les Horizons du Luxe” de Gabrielle de Montmorin

Directeur de la publication : Michaël Lejard
Directeur de rédaction : Alexandre Carré
Éditeur : Agora Médias, une activité d’Agora Managers Groupe